Keeta relata bloqueio de 85,7% das grandes redes em SP por exclusividade

A empresa de delivery Keeta, controlada pela gigante chinesa Meituan, divulgou em 16 de setembro de 2026 um estudo indicando que 85,7% das grandes redes de restaurantes na região metropolitana de São Paulo estão bloqueadas de fazer negócios com ela. O motivo são cláusulas de banimento ou exclusividade estabelecidas com outras empresas de entrega concorrentes.

O levantamento foi realizado pela Keeta, que utilizou uma equipe de 800 pessoas para coletar dados diretamente de 147 restaurantes âncora, definidos como redes com cinco ou mais lojas em São Paulo. Segundo a empresa, a estrutura atual prejudica restaurantes, entregadores parceiros e consumidores.

Em categorias específicas, o problema é ainda mais acentuado: 92% das redes de pizzarias e de comida saudável, assim como 86% das hamburguerias, não podem escolher livremente sua plataforma de entrega. O vice-presidente da Keeta, Danilo Mansano, declarou que a empresa perdeu mais de R$1 bilhão em um ano aguardando ações das autoridades.

A divulgação do estudo ocorre após o Tribunal do Cade rejeitar um recurso da Keeta contra cláusulas de exclusividade da rival 99 Food, embora tenha determinado mais investigações sobre o setor. A Keeta aguarda uma decisão do Tribunal de Justiça de São Paulo em 29 de setembro sobre sua ação contra as cláusulas de banimento da 99 Food. Em agosto do ano anterior, a Keeta foi processada pela 99 por "violação de marca registrada e concorrência desleal".

O que isso muda para a sua pizzaria: A situação ilustra a pressão de mercado e as restrições contratuais impostas pelas grandes plataformas de delivery. Para pizzarias, especialmente as de maior porte ou que buscam expandir, isso significa que a escolha da plataforma pode ser limitada, afetando a visibilidade e o alcance a novos clientes. É um lembrete para analisar cuidadosamente os termos de qualquer contrato de exclusividade.